Prise de RDV travaux & rénovation externalisée

Qualification, RDV et relance devis : plus de chantiers sur le marché français

Énergie / rénovation / travaux

Dans les travaux, chaque demande coûte cher (publicité, temps, déplacement). Le vrai problème n’est pas d’avoir des leads : c’est d’avoir des RDV exploitables et des devis relancés.

BE qualifie, pose des RDV de visite, confirme les rendez-vous pour limiter les absences, et relance les devis non signés, pour générer plus de chantiers sur le marché français.

Démarrage rapide : scripts, critères de qualification, contrôle qualité et reporting hebdomadaire. Centres d’appels au Maroc et en Tunisie.

Cas d’usage

  • Qualification simple : type de logement, zone, urgence, budget, contraintes
  • Prise de RDV de visite / diagnostic : calendrier, confirmation, replanification si besoin
  • Réduction des absences : rappels, reconfirmation, instructions utiles avant visite
  • Relance devis non signés : comprendre le blocage, traiter les objections, relancer proprement
  • Nettoyage des demandes : doublons, injoignables, non éligibles, hors zone
  • Mise à jour de suivi : statut, notes, prochaine étape, motifs de refus

Offre BE

On met en place un process simple, mesurable, et facile à piloter. Vous choisissez le périmètre : prise de RDV seulement, ou prise de RDV + relance devis.

1) Ce que BE fait concrètement

  • Qualification avec une grille de questions définie avec vous (pas de jargon, juste du concret)
  • Prise de RDV : visite/diagnostic, confirmation et rappel pour limiter les absences
  • Relance devis : relances cadrées, suivi des objections, replanification d’un échange
  • Escalade claire : quand il faut votre validation (prix, technique, exception)
  • Traçabilité : statut, notes, et prochaine étape pour chaque demande

2) Notre méthode

  • Onboarding : activités (PV, PAC, isolation…), critères, zones, et cas fréquents
  • Scripts : questions, réponses, objections courantes (prix, délai, concurrence, aides)
  • Contrôle qualité : écoute, vérification des critères, correction continue
  • Reporting hebdomadaire : volumes, RDV posés/tenus, devis relancés, motifs de perte

Conseil pratique : démarrer par une activité (ex : photovoltaïque), puis déplier sur les autres une fois les scripts validés.

Indicateurs suivis

  • Délai de rappel (temps entre la demande et le premier contact)
  • Taux de contact (personnes joignées / demandes)
  • RDV posés (volume) et RDV tenus (qualité)
  • Taux d’absence et replanification
  • Devis relancés et reprise de contact
  • Motifs de perte (prix, délai, non éligible, concurrence, pas prêt)

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FAQ

Que faites-vous exactement : qualification, RDV, relance devis ?
Nous qualifions les demandes, posons des rendez-vous de visite/diagnostic, confirmons les RDV pour limiter les absences, et relançons les devis non signés selon un scénario simple.
Comment évitez-vous les rendez-vous inutiles ?
Avec une grille de questions définie avec vous (type de logement, zone, urgence, budget, faisabilité). Un RDV est posé uniquement si les critères sont remplis.
Pouvez-vous gérer plusieurs activités (PV, PAC, isolation, rénovation) ?
Oui, en séparant scripts et critères par activité. On commence souvent par 1 périmètre (ex : photovoltaïque), puis on élargit.
Relancez-vous les devis non signés ?
Oui. Relance cadrée : comprendre le blocage, traiter les objections simples, proposer une prochaine étape, puis mettre à jour le statut devis.
En combien de temps pouvez-vous démarrer ?
Démarrage rapide après cadrage : scripts, critères, outils, contrôle qualité, reporting. On peut commencer par un pilote 30 jours.
Peut-on commencer par un pilote de 30 jours ?
Oui. On démarre sur un périmètre clair (prise de RDV uniquement ou prise de RDV + relance devis), avec des objectifs et un reporting.

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