Prise de RDV B2B externalisée (services)

Agences, cabinets, ESN : plus d’appels qualifiés sur le marché français

Services B2B à panier moyen/élevé

Quand vous vendez des prestations B2B (agence, cabinet, ESN), ce n’est pas le nombre de leads qui compte. C’est la qualité des échanges et la capacité à obtenir des rendez-vous utiles avec les bons interlocuteurs.

BE qualifie vos prospects, pose des rendez-vous, confirme les créneaux et relance proprement, pour générer plus d’appels qualifiés sur le marché français.

Démarrage rapide : scripts, critères de qualification, contrôle qualité et reporting hebdomadaire. Centres d’appels au Maroc et en Tunisie.

Cas d’usage

  • Qualification de prospects : besoin, contexte, budget indicatif, calendrier, bon interlocuteur
  • Prise de rendez-vous : agenda, confirmation, replanification si nécessaire
  • Relance de demandes : prospects “tièdes”, formulaires abandonnés, appels manqués
  • Prospection B2B (si vous le souhaitez) : prise de contact et génération de rendez-vous
  • Suivi et traçabilité : statut, notes, motifs de refus, prochaine étape
  • Nettoyage de base : contacts obsolètes, doublons, non ciblés

Offre BE

Objectif : vous envoyer des rendez-vous exploitables, pas des appels “pour faire du volume”. On définit vos critères, on exécute, et on améliore en continu avec le retour terrain.

1) Ce que BE fait concrètement

  • Cadrage de la cible : secteurs, tailles d’entreprise, fonctions ciblées
  • Qualification simple : besoin, priorité, budget indicatif, calendrier
  • Prise de rendez-vous : créneau confirmé + contexte documenté
  • Relances : relance propre et régulière, sans harceler
  • Passation claire : notes et prochaine étape pour votre équipe commerciale

2) Notre méthode

  • Onboarding : offre, positionnement, cas clients, objections
  • Scripts : phrases d’ouverture, questions, réponses aux objections courantes
  • Contrôle qualité : vérification des critères, écoutes, corrections
  • Reporting hebdomadaire : rendez-vous posés/tenus, motifs de refus, recommandations

Bon sens : plus votre offre est claire (1 promesse + 1 cible), plus la prise de rendez-vous est rapide et efficace.

Indicateurs suivis

  • Délai de contact (vitesse de rappel)
  • Taux de contact (personnes joignées)
  • Rendez-vous posés et rendez-vous tenus
  • Motifs de refus (pas besoin, pas le bon contact, pas le bon moment…)
  • Qualité des rendez-vous (contexte documenté, critères validés)
  • Retour terrain : objections et signaux du marché pour ajuster votre message

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FAQ

Faites-vous de la prospection (outbound) ou seulement la qualification de demandes entrantes ?
Les deux. On peut travailler sur vos demandes entrantes (inbound) et/ou mener des appels sortants (outbound). Le choix dépend de votre cible et de votre capacité à traiter les rendez-vous.
Comment évitez-vous les rendez-vous “perdus” ou non pertinents ?
On définit une grille simple : besoin, contexte, budget indicatif, calendrier, bon interlocuteur. Un rendez-vous n’est posé que si les critères sont remplis.
Travaillez-vous avec des agences, cabinets et ESN ?
Oui. Le process s’adapte selon votre offre (prestation, régie, forfait) et vos secteurs prioritaires.
En combien de temps pouvez-vous démarrer ?
Démarrage rapide après cadrage : scripts, critères, outils, contrôle qualité et reporting. On peut commencer par un pilote de 30 jours.
Quels indicateurs suivez-vous ?
Délai de contact, taux de contact, rendez-vous posés, rendez-vous tenus, motifs de refus et retours terrain pour améliorer le message.
Peut-on commencer par un pilote de 30 jours ?
Oui. On démarre sur une cible et un périmètre clairs, avec des objectifs et un reporting hebdomadaire.

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