ESN · Cabinets · Agences
Vos consultants sont en intercontrat.
Votre pipeline n'attend pas.
On structure la prospection en continu, le support N1 et la fidélisation. Que vos consultants soient en mission ou pas, votre développement commercial tourne.
3-9 mois
Cycle de vente typique ESN
Le bon moment pour prospecter, c'est six mois avant que l'intercontrat monte.
Le marché ESN recule. Ceux qui ont structuré leur prospection en avance seront prêts pour le rebond. Les autres subiront encore le trou d'activité.
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-2,1 % marché ESN France 2025
Pas de chasseur, pas de développement commercial
Dans les ESN et cabinets de taille moyenne, il n'y a pas de commercial dédié à la prospection. Ce sont les managers, les associés, parfois les consultants eux-mêmes qui assurent le développement entre deux missions. La prospection se fait par à-coups, jamais en continu.
La prospection en urgence coûte plus cher qu'elle ne rapporte
L'intercontrat monte, l'alerte est donnée, on se met à prospecter en urgence. Mais un appel d'offres ou une mise en relation prend 3 à 9 mois à convertir. Déclencher la prospection quand les consultants sont déjà sur le banc, c'est encaisser le trou d'activité avant que les premiers rendez-vous produisent leur effet.
Le support N1 mobilise les mauvaises personnes
Les consultants gèrent le support de premier niveau de leurs clients finaux entre deux missions ou en parallèle de leur mission principale. C'est du temps facturable perdu sur des tickets qui ne demandent pas leur niveau de compétence. Et un consultant qui gère du support ne prospecte pas.
NOTRE APPROCHE
Toute la chaîne. Pas juste une brique.
Développement commercial continu
Prospection outbound sur vos cibles (DSI, DAF, Directeurs métier), qualification inbound, relances des devis sans réponse. Votre pipeline tourne sans attendre l'urgence.
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Outbound ciblé DSI, DAF, Directeurs métier
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Relances devis et prospects froids jusqu'à décision
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Scripts calibrés services B2B
Formés sur vos références, vos practices et vos positionnements. Pas un script générique, un discours spécifique à votre métier.
Support N1 externalisé
Numéro dédié, adresse mail à votre nom. Vos clients ne savent pas que le support est externalisé. Vos consultants restent sur les tâches à forte valeur.
Zéro intercontrat surprise
100 %
Suivi régulier de chaque compte actif. Signaux de départ détectés en amont. Aucun client ne réduit son périmètre sans qu'on l'ait vu venir.
On prospecte en continu.
Vos consultants délivrent.
1
Cadrage de mission
10 jours : lecture de vos références, fiches de compétences, positionnements par practice. On définit les cibles, les critères de qualification et les process de handover.
2
Prospection et suivi parallèle
Outbound sur vos ICP, qualification inbound, relances devis, support N1 client. Tout tourne en même temps, pas en alternance selon l'urgence du moment.
3
Reporting et ajustement
Bilan mensuel : rendez-vous posés, tickets traités, signaux de départ détectés, opportunités d'élargissement identifiées. Vous pilotez avec des données.
Pipeline en continu
Pas uniquement quand l'urgence frappe
SUCCESS STORY
« Butterfly Effect a démontré une excellente compréhension de la commercialisation de solutions expertes auprès de clients grands comptes. Grâce à leur expertise, nous avons pu affiner les personas et cibler les comptes pertinents pour atteindre rapidement le niveau de qualité souhaité. »
Benjamin Garcia
Directeur Commercial France @ Xait
Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur notre approche pour les ESN, cabinets et agences B2B.
Vous n'allez pas comprendre nos offres. On vend des compétences, pas un produit.
add
On ne démarre pas une mission services sans cadrage métier complet. On lit vos références clients, vos fiches de compétences, vos positionnements par practice ou spécialité. Nos équipes apprennent à présenter vos expertises de façon ciblée : pas "on fait du développement logiciel", mais "on a accompagné 3 directions IT sur des migrations SAP dans l'industrie". Le discours est spécifique, pas générique.
On fonctionne beaucoup par réseau. Le cold call va braquer nos contacts.
add
Le réseau ferme des affaires, il n'en génère pas de nouvelles assez vite. On travaille en parallèle de votre réseau, pas à la place. Nos appels ciblent des comptes que vous n'avez pas encore approchés : nouvelles organisations, nouveaux interlocuteurs, secteurs adjacents. On ne touche pas vos comptes actifs sans validation explicite.
Nos clients nous contactent directement pour le support. Comment vous intégrez ça ?
add
On opère sous votre identité : numéro dédié, adresse mail à votre nom, scripts validés avec vous. Vos clients ne savent pas et n'ont pas besoin de savoir que le support N1 est externalisé. On gère le premier niveau, on remonte les tickets complexes selon vos process, et on vous envoie un reporting hebdomadaire sur les volumes et les typologies.
On a déjà essayé la prospection externalisée. Les rendez-vous étaient mauvais.
add
C'est le retour qu'on entend le plus souvent. Et c'est presque toujours un problème de cadrage : périmètre de ciblage trop large, critères de qualification flous, interlocuteurs sans pouvoir réel sur les décisions d'achat. On construit les critères avec vous avant le premier appel. Un rendez-vous qui ne coche pas vos critères n'est pas posé.
Quel budget pour externaliser notre développement commercial ou notre support ?
add
Ça dépend du périmètre : prospection seule, support N1, fidélisation, ou une combinaison. Les missions services demandent un cadrage plus fin qu'une prospection produit standard. On construit une estimation après 30 minutes d'échange sur votre contexte, pas de grille tarifaire générique, parce qu'une ESN de 30 consultants n'a pas le même besoin qu'un cabinet de 150 personnes.
Prêt à structurer votre développement commercial ?
Démarrage en 10 jours. Pilote sans engagement.
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