Votre projet

Accompagnement call center B2B

Secteurs que nous accompagnons

Call center B2B: acquisition, service client et back-office — de la prise de RDV à la qualification et à l’intégration CRM.

Banque & Assurance

Prospection B2B, KYC et relances documentaires, prise de rendez-vous, enquêtes CSAT/NPS.

Retail & e-commerce

Service client, suivi commandes et retours, ventes additionnelles, enquêtes post-achat.

Santé

Prise de RDV, rappels, hotline B2B, satisfaction patients (conformité RGPD).

IT & Télécom / SaaS

Qualification ICP, SDR outbound (phone + email), démos, support niveau 1.

Voyage & Hôtellerie

Réservations, modifications, gestion des pics saisonniers, programmes de fidélité.

Énergie & Utilities

Ouvertures et contrats, relève et facturation, réclamations, campagnes d’information.

Transport & Logistique

Suivi de livraisons, coordination B2B, relances devis et expéditions, satisfaction.

Secteur public & Éducation

Accueil et information, campagnes d’inscription, enquêtes, support usagers.

Industrie & BTP

Qualification de comptes, gestion d’interventions, hotline partenaires et fournisseurs.

Formats couverts: inbound (accueil et support), outbound (SDR, qualification, enquêtes) et back-office (saisie et data quality).

Pourquoi nous confier votre projet ?

Vous concentrer sur les tâches à forte valeur

Nous prenons en charge la prospection, la qualification et les relances (in/outbound). Vos équipes se focalisent sur le closing, le produit et les comptes stratégiques.

Activer les canaux qui convertissent

Multicanal (téléphone, email, LinkedIn), scripts A/B testés et cadences alignées sur votre ICP. Objectif: maximiser la joignabilité et les RDV tenus au meilleur coût par lead.

Un CRM qualifié rapidement

Chaque interaction est tracée dans votre CRM: contacts enrichis, notes utiles, champs normalisés, dédoublonnage et suivi pipeline. Résultat: un CRM propre et prêt à l’action.