Une équipe à Tunis. Vos clients en France.Centre d’appel Tunisie pour les entreprises B2B françaises
À Tunis, une équipe francophone appelle, écrit et relance vos prospects aux heures de vos bureaux. Elle vous remet des rendez‑vous qualifiés, conclut la vente quand vous le lui confiez et peut aussi répondre à vos clients.
Un devis sous 24 h, puis dix jours de préparation avant le premier appel.
- Paris
- Tunis
L’écart avec Paris change avec l’heure d’été française.
Pourquoi la Tunisie pour parler à vos clients français.
Trois faits publics sur le pays, puis ce qu’on en fait pour vous.
52 %
Le français s’y apprend et s’y travaille
6,3 millions de Tunisiens savent lire et écrire le français (estimation 2022 pour la Francophonie). Chez nous, la langue décide de l’embauche, et l’écoute des appels la tient au niveau.
ODSEF, Université Laval, pour l’OIF, mars 2022UTC+1
Toute l’année, à une heure près de Paris
Pas d’heure d’été depuis 2009 : même heure qu’à Paris de fin octobre à fin mars, une heure de moins le reste de l’année. Nos plages d’appel suivent l’heure de Paris.
Base des fuseaux horaires IANA1 600 entreprises
Les entreprises françaises y sont chez elles
À participation française, elles y emploient 170 000 personnes, et la France est le premier partenaire commercial du pays. Servir un donneur d’ordre français fait partie du quotidien.
Direction générale du Trésor, mai 2026
Tunis complète notre centre de Fès : même méthode, même direction, même reporting chaque semaine. Notre centre d’appel au Maroc
« Butterfly Effect a été le premier vecteur de croissance de NUKEMA durant ses premières années. Jusqu’en 2025, plus de la moitié des revenus de NUKEMA provenaient de Butterfly Effect. »
Six ans de collaboration et un revenu récurrent qui dépasse le million d’euros.
Une direction en France, une équipe suivie de près à Tunis.
Deux dirigeants installés en France, des managers sur place, une équipe formée à votre offre.
Une direction en France
Brice Matthews et Habiba Bacha vivent à Lyon et à Bordeaux. Brice construit votre campagne avec vous ; Habiba recrute, forme et suit l’équipe, sur place.
Des managers sur place
À Tunis, ils écoutent les premiers appels de chaque recrue, corrigent et coachent, campagne après campagne.
L’équipe qui parle en votre nom
Recrutée sur la qualité de son français, formée à votre offre avant le premier appel.
Vous validez les scripts, lisez le reporting chaque semaine et pouvez écouter une session à tout moment. Nos points forts
Écoutez notre équipe parler de votre offre.
Pilote de 30 jours, bilan chiffré à la fin, sans engagement.
Vous voulez travailler avec l’équipe de Tunis ?
Commerciaux, conseillers, managers : on cherche des personnes qui écrivent et parlent un français juste, et qui veulent progresser. Formation à l’intégration, manager qui écoute vos premiers appels, coaching campagne après campagne.
Voir les offres en TunisieQuestions fréquentes
Ce que les dirigeants veulent savoir avant de nous confier une campagne à Tunis.
Une question avant de vous lancer ?
Échangez directement avec Brice Matthews, co‑fondateur de Butterfly Effect. Sans engagement.
Le niveau de français des équipes en Tunisie est-il suffisant pour le marché B2B ?
Oui, et c'est l'un des points forts de la Tunisie. Le français est langue d'enseignement depuis le primaire, langue des affaires et de l'enseignement supérieur. Les diplômés tunisiens ont un niveau de français oral souvent indiscernable de celui d'un locuteur natif. Nos clients français ne font aucune différence.
Pourquoi confier sa prospection B2B à une équipe en Tunisie ?
La langue, l’heure et les habitudes de travail y sont proches des vôtres. Plus de la moitié des Tunisiens savent lire et écrire le français (OIF, 2022). Tunis a l’heure de Paris en hiver et une heure de moins en été. Environ 1 600 entreprises à participation française y emploient 170 000 personnes (DG Trésor, 2026). Notre équipe y prospecte, qualifie et prend des rendez‑vous pour des PME et ETI françaises, pilotée par deux dirigeants installés en France.
Tunisie ou Maroc : quelle différence chez Butterfly Effect ?
Nos deux centres, à Tunis et à Fès, partagent une méthode, des critères de rendez‑vous, une direction et un compte rendu hebdomadaire. Fès est notre premier centre, Tunis notre seconde équipe francophone. L’heure les distingue : Fès vit à l’heure GMT, Tunis a une heure de plus. On choisit ensemble au cadrage, selon votre projet. Pour découvrir Fès, voir notre page centre d’appel au Maroc.
Quel est le décalage horaire entre Tunis et Paris ?
Aucun en hiver, une heure en été. La Tunisie reste à UTC+1 toute l’année et n’applique plus l’heure d’été depuis 2009. Paris passe à UTC+2 du dernier dimanche de mars au dernier dimanche d’octobre : pendant cette période, quand il est 9 h à Paris, il est 8 h à Tunis. Nos plages d’appel suivent l’heure de Paris.
Pouvez‑vous prospecter en anglais ?
Oui. On prospecte en français et en anglais, ce qui permet à une entreprise qui vend aussi à l’étranger de réunir ses deux marchés dans une seule campagne.
Comment les données de mes prospects et de mes clients sont‑elles protégées ?
En Tunisie, la loi organique n° 2004‑63 du 27 juillet 2004 encadre le traitement des données personnelles, sous le contrôle de l’Instance nationale de protection des données à caractère personnel (INPDP). Les règles d’accès à vos fichiers sont décidées avec vous au cadrage.
Qui encadre l’équipe de Tunis au quotidien ?
Des managers de proximité, sur place, qui écoutent les appels et font progresser l’équipe. Au‑dessus d’eux, nos deux dirigeants : Brice Matthews pour la stratégie commerciale, Habiba Bacha pour les opérations. Ils vivent en France et se rendent régulièrement à Tunis. Vous avez un seul interlocuteur pour toute la mission.
Quel délai avant le premier appel depuis Tunis ?
Le devis arrive sous 24 heures. Viennent ensuite dix jours de cadrage : votre cible et vos messages, des scripts que vous validez, une équipe formée à votre offre. Trente jours de pilote suivent, ponctués d’un point hebdomadaire et conclus par un bilan chiffré : c’est sur lui que vous décidez.
L’équipe de Tunis peut‑elle conclure les ventes et suivre nos clients ?
Oui. Elle peut mener la négociation jusqu’au contrat, répondre à vos clients au niveau 1 et garder un œil sur vos comptes, pour alerter dès qu’un client prend ses distances. À vous de choisir ce que vous confiez : une étape, ou toute la chaîne.