Centre d'appel externalisé B2B à Lyon

Management commercial lyonnais, opérations offshore francophones

Un centre d'appel B2B ancré dans l'écosystème lyonnais

Lyon est l'une des premières métropoles économiques françaises : industrie, santé, services B2B, logistique, tech… Les entreprises lyonnaises qui externalisent leur prospection téléphonique et leur relation client ont besoin d'un partenaire qui comprend leur marché et qui leur assure une présence commerciale locale.

Butterfly Effect est un centre d'appel externalisé B2B avec une présence commerciale à Lyon et des opérations offshore francophones au Maroc (Fès) et en Tunisie. Ce modèle vous offre le meilleur des deux mondes : interlocuteur commercial disponible en région Rhône-Alpes, agents qualifiés à coût optimisé.

Nos chiffres clés

+10 ans d'expertise call center B2B
Présence commerciale à Lyon
Agents 100 % francophones
Réponse sous 24h

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Nos prestations pour les entreprises lyonnaises

Prospection téléphonique B2B

Qualification de cibles, détection de projets et prise de RDV qualifiés pour vos commerciaux. Idéal pour les PME et ETI lyonnaises qui veulent accélérer leur acquisition sans recruter.

Service client externalisé

Accueil téléphonique, support N1, gestion des tickets et fidélisation. Équipes dédiées intégrées à vos outils CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk).

Saisie et traitement de données

Normalisation, dédoublonnage, enrichissement de bases B2B. Conformité RGPD. Utile avant toute campagne de prospection pour garantir la qualité de votre fichier.

Secteurs B2B que nous accompagnons à Lyon

L'économie lyonnaise est diversifiée. Nos équipes ont travaillé avec des entreprises des secteurs suivants :

Industrie et manufacturing : prospection grands comptes et ETI industrielles
Santé et dispositifs médicaux : prise de RDV médicaux, hotline et back-office
Services B2B : cabinets de conseil, ESN, agences, audit, expertise comptable
Logistique et transport : suivi clients, relances, gestion des réclamations
Assurance et courtage : qualification de leads, relance dossiers, support N1
Tech et SaaS : SDR externalisé, pipeline de démos, qualification en amont des AE

Pourquoi choisir Butterfly Effect pour votre centre d'appel B2B à Lyon ?

Présence commerciale locale

Votre interlocuteur connaît le tissu économique lyonnais et Rhône-Alpes. Réunion de lancement, reporting mensuel, disponibilité sur votre fuseau horaire.

Coût maîtrisé grâce à l'offshore

Nos opérations à Fès (Maroc) et en Tunisie permettent une structure de coût 40 à 60 % inférieure à un plateau onshore français, sans sacrifier la qualité.

Agents 100 % francophones

Sélection rigoureuse sur la qualité d'élocution, l'aisance commerciale et la connaissance du marché français. Formation métier obligatoire avant chaque démarrage.

Démarrage rapide

Première estimation sous 24h. Pilote possible en 10 à 14 jours. Contrat mensuel révisable, sans engagement long terme obligatoire.

Questions fréquentes : Centre d'appel B2B Lyon

Avez-vous un bureau physique à Lyon ?

Nous disposons d'une présence commerciale à Lyon avec un interlocuteur dédié pour la région Rhône-Alpes. Nos opérations (plateau d'agents) sont basées au Maroc et en Tunisie, ce qui nous permet de vous offrir des tarifs compétitifs tout en maintenant une relation de proximité.

Combien coûte un centre d'appel externalisé B2B à Lyon ?

Les tarifs varient selon le volume d'heures, le type de mission (prospection, service client, data) et le niveau d'expertise requis. En règle générale, une externalisation offshore B2B revient à 40-60 % moins cher qu'un plateau onshore en France. Obtenez une estimation personnalisée en moins de 24h.

Vos agents connaissent-ils le marché lyonnais et rhônalpin ?

Oui. Chaque mission inclut une formation métier et marché : nous intégrons les spécificités de votre secteur, de votre ICP (profil client idéal) et, si nécessaire, les particularités de l'écosystème lyonnais (donneurs d'ordre locaux, concurrents, positionnement).

Peut-on démarrer avec un pilote de 30 jours ?

Absolument. Nous proposons un pilote cadré (périmètre, KPI, reporting hebdo) pour valider le modèle avant de scaler. Si les résultats sont au rendez-vous, nous structurons une collaboration durable.

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