Ce qui fait vraiment la différence
Pas des promesses - des process, des profils et un pilotage mesurable.
Notre différence
Un partenaire qui se pilote comme une équipe interne
La plupart des centres d'appel offshore livrent du volume. Nous livrons de la performance mesurable - avec la transparence, le niveau de recrutement et les process qu'on attendrait d'une équipe en interne.
< 10 j
Délai de démarrage
J+7
Premier reporting livré
100%
Spécialisation B2B
2017
Année de création
Trois preuves concrètes
Ce n'est pas ce qu'on dit de nous qui compte - c'est ce qu'on met en place pour vous dès le premier jour.
Pilotage & transparence totale
Des tableaux de bord sur mesure alignés sur vos KPI. Vous voyez exactement ce qui se passe, en temps réel, sans avoir besoin de demander.
- Reporting hebdomadaire dès J+7
- KPI personnalisés selon votre métier
- Intégration CRM / outils BI
- Plans d'actions correctifs en continu
Recrutement & formation B2B
On ne recrute pas des agents - on recrute des commerciaux B2B francophones, formés sur votre marché et vos offres spécifiques.
- Profils validés sur la vente B2B à forte valeur
- Onboarding structuré sur vos offres
- Coaching terrain et formation continue
- Remplacement assuré sans rupture de service
Process & outils éprouvés
Playbooks, scripts et séquences multi-touch construits avec vous et affinés en continu selon les résultats réels du terrain.
- Scripts adaptés à votre cycle de vente
- Séquences multicanales (téléphone, email, LinkedIn)
- Analytique de performance par process
- Documentation complète pour la continuité
Comment on fonctionne concrètement
Trois axes qui s'alimentent mutuellement. Ensemble, ils créent une équipe qui performe comme si elle était en interne.
01
Management de la performance
Des rituels managériaux structurés : brief quotidien, suivi individuel, coaching terrain et revue hebdomadaire. La performance n'est pas laissée au hasard - elle est pilotée chaque jour, avec vos objectifs comme boussole.
02
Meilleures pratiques commerciales
Séquences multicanales, objections préparées, arguments calés sur votre marché. On déploie ce qui fonctionne - pas ce qui est théorique. Chaque script est testé, affiné et documenté en temps réel.
03
Ressources humaines & stabilité
Recrutement rigoureux, intégration soignée et culture de la progression. Chaque commercial BE est investi dans sa montée en compétence - ce qui se traduit directement en qualité pour vous sur la durée.
Les vraies questions qu'on nous pose
L'offshore nuit-il à la qualité du français et à la relation client ?
Non. La maîtrise du français B2B est un critère de recrutement non négociable. Chaque collaborateur est formé sur vos offres, vos cas clients et votre vocabulaire métier. Le niveau de langue est contrôlé à l'entrée et en continu via écoute et coaching terrain.
Comment mesurez-vous concrètement la performance ?
Via des tableaux de bord sur mesure alignés sur vos KPI : volume d'appels, taux de transformation, RDV qualifiés, taux de décroché. Le premier reporting est livré dès J+7 après le démarrage. Nous intégrons ces données à votre CRM ou BI si vous en avez un.
Et si un collaborateur quitte BE pendant ma mission ?
La continuité est intégrée dans notre modèle dès le départ. Chaque compte client dispose d'une documentation complète - scripts, historique, process - qui permet une passation rapide. Vous n'êtes jamais dépendant d'une seule personne.
Peut-on démarrer sans avoir tout structuré en interne ?
Oui, c'est même la situation la plus courante. Nous accompagnons la structuration : définition des ICP, construction des scripts, mise en place des outils si besoin. Vous n'avez pas besoin d'arriver avec un cahier des charges parfait.
Nos zones d'intervention en France
Présence commerciale locale dans les principales métropoles. Opérations offshore francophones au Maroc et en Tunisie.
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