Centre d'appel externalisé B2B
Votre équipe de prospection et service client externalisée, sans recruter
BE accompagne les PME, ETI et entreprises françaises dans leur développement commercial et gestion client. Équipe offshore francophone, pilotée au KPI, opérationnelle en moins de 10 jours.
Équipe à taille humaine
Offshore francophone
Pilotage KPI hebdo
Démarrage en moins de 10 jours
Ils nous font confiance
Deux besoins business. Deux offres concrètes.
Choisissez l'offre adaptée à votre situation, ou combinez les deux.Prospection & prise de RDV externalisées
Vous voulez générer plus d'opportunités commerciales sans recruter, former et gérer une équipe interne.
- Qualification de leads et détection de projets
- Prise de rendez-vous qualifiés pour vos commerciaux
- Relances devis, no-show et suivi pipeline
- Mise à jour CRM et reporting hebdomadaire
Service client & back-office externalisés
Vous voulez absorber vos flux client et back-office sans surcharger vos équipes ni désorganiser l'existant.
- Support client N1 et SAV multicanal
- Traitement de tickets, emails et réclamations
- Relance dossiers, saisie et contrôle de données
- Renfort saisonnier ou montée en charge rapide
Pourquoi choisir BE ?
Vous ne cherchez pas une usine à appels. Vous cherchez une équipe fiable, accessible et pilotée.Une équipe à taille humaine
Deux dirigeants opérationnels proches du terrain, de l'équipe et des indicateurs. Pas un centre d'appel impersonnel où vous êtes client numéro 847.
L'offshore sans les clichés
Réduction des coûts grâce au Maroc et à la Tunisie, sans sacrifier la qualité de langue, le cadre de travail ni le suivi rigoureux des équipes.
Un partenaire, pas un sous-traitant
Scripts, onboarding structuré, KPI hebdomadaires, contrôle qualité et amélioration continue. On pilote, on mesure, on vous rend compte.
Comment ça marche ?
Un démarrage simple, un pilotage structuré, des résultats mesurables.1
Cadrage du besoin
On comprend votre cible, vos objectifs et vos contraintes. Estimation sous 24h.
2
Pilote ou lancement direct
Démarrage en mode pilote ou directement en production selon votre projet.
3
Pilotage KPI hebdo
Reporting régulier, accès aux indicateurs, contact direct avec la direction.
4
Optimisation continue
Scripts, approches et process affinés au fil des résultats. On s'améliore avec vous.
Ce qu'on gère concrètement pour vous
Des missions opérationnelles, pas des promesses vagues.+7 ans
d'expertise B2B offshore
+80
entreprises accompagnées
4 – 8 %
taux de RDV moyen selon secteur
< 10 jours
pour démarrer votre projet
Déjà adapté à vos contraintes métier
Nos équipes connaissent les spécificités de votre secteur, ses objections et ses cycles de vente.Questions fréquentes avant de démarrer
L'offshore fait-il baisser la qualité ?
Non. L'offshore permet surtout de réduire les coûts de structure. La qualité dépend du recrutement, du cadrage, du pilotage et du suivi. Chez BE, nous misons sur des équipes francophones, une supervision de proximité et des indicateurs simples pour garder un service propre et régulier.
Peut-on démarrer par un test ?
Oui. Beaucoup de missions commencent par un pilote. C'est la meilleure façon de valider le périmètre, les scripts, les indicateurs et le niveau de qualité avant d'aller plus loin.
Faut-il déjà avoir tout structuré en interne ?
Non. Vous n'avez pas besoin d'arriver avec une machine parfaite. Si vos process sont déjà prêts, on s'intègre. S'ils ne le sont pas encore, on vous aide à cadrer l'essentiel pour démarrer sans friction.
Comment savoir si BE est adapté à mon besoin ?
Le plus simple est de faire une estimation gratuite en 2 minutes. Cela permet de voir rapidement si votre besoin correspond à un pilotage commercial, service client ou back-office, et de repartir avec une première orientation concrète.
Obtenez une estimation réaliste de votre besoin en 2 minutes
Pas de formulaire interminable. Quelques questions, une réponse sous 24h, zéro engagement.
Je commence mon estimation →Nos zones d'intervention en France
Présence commerciale locale dans les principales métropoles. Opérations offshore francophones au Maroc et en Tunisie.