Centre d'appel externalisé B2B
Votre équipe de prospection et service client externalisée, sans recruter
BE accompagne les PME, ETI et entreprises françaises dans leur développement commercial et gestion client. Équipe offshore francophone, pilotée au KPI, opérationnelle en moins de 10 jours.
Équipe à taille humaine
Offshore francophone
Pilotage KPI hebdo
Démarrage en moins de 10 jours
Ils nous font confiance
Ce qu'on prend en charge : vous choisissez l'étendue.
Trois missions distinctes. Une étape ou toutes. Vous décidez ce que BE gère pour vous.Trouver et convaincre de nouveaux clients
Vous voulez générer plus d'opportunités commerciales sans recruter, former et gérer une équipe interne.
- Prospection, qualification et détection de projets
- Prise de rendez-vous qualifiés pour vos commerciaux
- Relances devis, no-show et suivi pipeline
- Closing sur offres transactionnelles
Répondre à vos clients, partout, en votre nom
Vous voulez absorber vos flux client et back-office sans surcharger vos équipes ni désorganiser l'existant.
- Support client N1 et helpdesk multicanal
- Traitement de tickets, emails et réclamations
- Saisie, contrôle de données et relance dossiers
- Renfort saisonnier ou montée en charge rapide
Garder vos clients dans la durée
Vous voulez sécuriser votre portefeuille existant avant qu'un compte silencieux devienne une résiliation.
- Suivi actif des comptes et bilans réguliers
- Détection des signaux de départ avant résiliation
- Relance et upsell sur comptes dormants
- Reporting portefeuille hebdomadaire
La chaîne commerciale complète
Une étape ou toutes les cinq.
Vous prenez en charge la partie que vous savez déjà faire. On s’occupe du reste.
Sur les cycles longs et les décisions multi-parties : on prépare le dossier, vous concluez.
Ce qui nous distingue concrètement
Pas un prestataire de volume. Une équipe qui va au bout de la vente avec vous.Pilotage opérationnel direct
Un interlocuteur unique côté BE, joignable sans ticket ni escalade. La direction est dans la boucle sur chaque mission.
Équipe francophone 100% dédiée
Agents Maroc et Tunisie formés à votre secteur. Pas de rotation, pas de pool mutualisé par défaut.
Reporting et KPIs hebdomadaires
Dashboard partagé chaque semaine : taux de contact, RDV posés, objections récurrentes. Sans noyer votre équipe dans les rapports.
Démarrage rapide
Équipe opérationnelle en moins de 10 jours. Scripts validés, premiers appels dans la semaine. Pas de tunnel de 3 mois avant les premiers résultats.
Scripts et process co-construits
Chaque approche est construite avec vous sur vos cas réels et affinée au fil des résultats.
Comment ça marche ?
Un démarrage simple, un pilotage structuré, des résultats mesurables.01
Cadrage du besoin
Cible, volume, canal, scripts : on cadre votre mission en 48h. Estimation réaliste, pas une plaquette commerciale.
02
Démarrage en 10 jours
Équipe déployée, scripts validés, premiers appels dans la semaine. Pas de tunnel de 3 mois avant les premiers résultats.
03
Pilotage KPI hebdo
RDV posés, taux de closing, relances en attente : chaque indicateur visible chaque semaine, sans noyer le client dans les rapports.
04
Amélioration continue
Scripts ajustés, créneaux testés, objections recensées : on affine jusqu'à ce que les chiffres montent.
La réalité BE, en quatre chiffres.
+12 ans
d'expertise B2B offshore
+80
entreprises accompagnées
-40%
de coût vs un commercial interne
10 jours
pour démarrer votre projet
Questions fréquentes avant de démarrer
Ce sont les freins les plus courants avant de se lancer. Si la vôtre n'est pas là, l'estimation gratuite y répond en direct.
L'offshore fait-il baisser la qualité ?
Non. L'offshore permet surtout de réduire les coûts de structure. La qualité dépend du recrutement, du cadrage, du pilotage et du suivi. Chez BE, nous misons sur des équipes francophones, une supervision de proximité et des indicateurs simples pour garder un service propre et régulier.
Peut-on démarrer par un test ?
Oui, et c'est même notre fonctionnement systématique : tous nos clients démarrent par une campagne de test. C'est notre manière à nous de vous laisser apprécier concrètement la qualité des équipes, la pertinence des scripts et les premiers résultats, avant d'envisager ensemble un partenariat sur le long terme. Pas d'engagement lourd dès le départ : on prouve d'abord, on structure ensuite.
Faut-il déjà avoir tout structuré en interne ?
Non. Vous n'avez pas besoin d'arriver avec une machine parfaite. Si vos process sont déjà prêts, on s'intègre. S'ils ne le sont pas encore, on vous aide à cadrer l'essentiel pour démarrer sans friction.
Comment savoir si BE est adapté à mon besoin ?
Le plus simple est de faire une estimation gratuite en 2 minutes. Cela permet de voir rapidement si votre besoin correspond à un pilotage commercial, service client ou back-office, et de repartir avec une première orientation concrète.
Décrivez votre projet en 3 questions. On vous répond sous 24h.
Pas de devis automatique. Une lecture humaine, un échange, une estimation sur mesure. Zéro engagement.
Cadrer mon besoinNos zones d'intervention en France
Présence commerciale locale dans les principales métropoles. Opérations offshore francophones au Maroc et en Tunisie.