Butterfly Effects
Les ailes de votre croissanceÀ propos de nous
Coeur de métier
Butterfly effect est un centre d’appel expert en télémarketing ainsi qu'en télévente orienté B2B.
Flexibilité
Centre d’appel compétitif, BE est au service de vos objectifs commerciaux, intégrant le multicanal pour transformer et concrétiser ses performances.
Accessibilité
Nous avons choisi de nous implanter à Fès, au Maroc afin de proposer au marché francophone une offre de délocalisation, de fidélisation et d’accroissement de valeur clients.
Méthodologie
Afin de vous assurer un excellent niveau de prestation, BE propose aujourd’hui, une structure à visage humain. Nous adaptons des méthodes de production moderne à l’efficacité prouvée.
Localisation
Nos avons également 2 bureaux en France basé sur Lyon et Bordeaux afin de garantir une gestion de proximité en limitant vos coûts
Savoir-faire
Une équipe encadrante de managers expérimentés disposant de plus de 20 ans d’expérience en France dans le milieu télémarketing et commercial en vente auprès des PME et des Grands Comptes
Une problématique ? Un projet en vue ?
Notre équipe d'expert vous aide à propulser votre activité et augmenter votre chiffre d'affaires.
Gagnez de nouveaux clients
40% est l’augmentation du chiffre d’affaire en moyenne de nos clients grâce à la conquête client de notre service détection des projets.
Optimisez votre portefeuille clients
65% est le développement des revenus de nos clients grâce à notre service vente, assistance et conseil à distance.
Prise de rendez-vous
70% est l’augmentation moyenne de l’activité commerciale de nos clients grâce à notre service Prise et gestion des rendez-vous.
Qualification de fichiers
75% est l’évolution de nombre des leads de nos clients grâce à la qualification des fichiers personnalisés et à la prospection ciblée.
Une équation économique optimale...
...qui vous offre les avantages d’une organisation commerciale unique et d'un budget maîtrisé à 100%.
Garantissez vous un ROI performant
Grâce à une équipe de téléopérateurs hautement qualifiés, nous ambitionnons de développer votre portefeuille
clients et d’accroître la productivité de votre entreprise.
Nos experts à votre écoute
Brice MATTHEWS
Butterfly Effect est une force de vente principalement dédiée aux missions B2B et au développement commercial. Entreprise à visage humain, nous générons au quotidien des clients satisfaits car nous sommes fiers d’être les promoteurs de votre marque !
Qui suis-je ?
De formation commerciale, toute ma carrière s’est construite autour de la vente en B 2 B auprès de toutes les typologies d’entreprises (des PME aux Grands Comptes) et sur tous les types de ventes : cycle court, moyen, long ainsi que le mode projet, et ce, en tant que sédentaire, terrain ou même mixte.
J’ai également 10 ans d’expérience dans :
- Le management et l’encadrement d’équipes commerciales allant
de 5 à 90 collaborateurs, - La gestion de centre de profit.
Expérience la plus significative ?
9 ans au sein de la société VECTEUR PLUS : d’ingénieur commercial à directeur commercial : + 25 % de croissance de CA, 80 collaborateurs, terrains, sédentaires, Grands Comptes, prise de RDV, fidélisation, France, Belgique, Tunisie et Maroc. Numéro 2 de la société, membre du CO DIR, accompagnement des autres managers de la société.
Pourquoi Butterfly Effect ?
Après les 3 dernières années passées à monter avec réussite et épanouissement des équipes off-shore, mon souhait est aujourd’hui de travailler pour les projets qui me motivent dans une approche commerciale et managériale moderne, réactive, flexible et positive. Prendre plaisir à travailler sur des projets en B to B en vente, back office, gestion d’entrants ou prise de RDV et accompagner les équipes dans la réussite commerciale.
Habiba BACHA
« Butterfly Effect c’est l’opportunité de me consacrer entièrement à ma passion : « monter » des équipes de A à Z, en commençant par le recrutement, en passant par la formation, la montée en compétence et les mener jusqu’à la réussite ! »
Qui suis-je ?
Business développement, Partenariats, Négociation Commerciale, Management d'équipes, Marketing Direct. Lancement et pilotage d'activités de télévente et relation client en centre d'appels in et off-shore, gestion de projets. Une expertise de la relation clients de plus de 15 ans et des compétences qui s’articulent autour de trois piliers : La gestion de projet : la recherche de nouveaux outsourcers en inshore et offshore et la mise en place de nouvelles activités. La mise en place ou l’optimisation d’outils d’aide à la gestion de la relation client (Base de connaissance, Synoptique d’appels…),
J’ai également 10 ans d’expérience dans :
- Le management et l’encadrement d’équipes commerciales allant
de 5 à 90 collaborateurs, - La gestion de centre de profit.
Expérience la plus significative ?
Le pilotage d’activité en inshore et offshore : avec le pilotage de production dans différents secteurs d’activités (distribution, associations caritatives, téléphonie, vente de services à fortes valeurs ajoutées…) la formation, l’analyse d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs, le reporting d’activité, le développement d’activité, la création et ou validation de process et argumentaires de vente… Etre la voix du client, synthétiser, avoir la vision 360, aller à l’essential
Mon savoir-être
Une forte culture collaborative qui m’a permis de fédérer mes équipes/managers, Des qualités relationnelles et un état d’esprit positif et enthousiaste Un mode de communication centré sur l’écoute de l’autre
NOS CLIENTS
Nos supers clients avec qui nous avons eu le plaisir de travailler !
«Faire appel à des experts nous a permis d’externaliser en toute quiétude le lancement de notre nouveau produit.
Le point fort de BE est son sens de l’écoute ce qui a permis de répondre précisément à nos besoins. J’apprécie également la grande réactivité des équipes et le suivi par un interlocuteur unique qui nous est dédié.
Je recommande donc sans hésiter !»
«Butterfly Effect nous accompagne avec une solution clé en main de gestion de Service Client / SAV prenant en charge les activités de front office et de back office de nos clients.
La gestion de nos clients business travelers ou particuliers, est assurée.
Efficience et professionnalisme sont au rendez-vous !»
«Qualité, productivité, efficacité et économie de coûts : c’est l’engagement que nous prenons vis-à-vis de nos clients et c’est également l’engagement qu’a pris Butterfly Effect envers nous lorsque nous avons décidé de travailler ensemble ! Mission réussie !
Bravo et merci pour votre professionnalisme.»