Butterfly Effects

Butterfly Effect propose à travers ses différentes missions une offre globale en matière de carrière à orientation commerciale : conseillers clients, commercial sédentaire, prise de rendez-vous, gestion de back office ou bien manager de pôle.

Nous recherchons actuellement un poste de manager de pôle

Description du poste :
Vous avez pour mission :

• l'encadrement, l'animation et la gestion opérationnelle d'une équipe de téléacteurs en émission d'appels.
• la mise en place et le suivi des opérations de télémarketing
• la gestion de la production collective et individuelle des collaborateurs qui seront sous votre responsabilité
• la formation et le débriefing des téléacteurs sur le terrain
• le contrôle des résultats et des plannings de l’équipe
• le reporting quotidien de la production des opérations dont vous êtes responsable

Expérience 1 an en tant que superviseur centre d'appels émission d'appels

Description du profil :
Vous maîtrisez les techniques de vente par téléphone en émission d'appels.
Vous êtes pédagogue et doté(e) d'une aisance relationnelle naturelle. Vous êtes force de proposition. Vous avez le goût du challenge et votre satisfaction passe par l'atteinte des objectifs qui vous sont fixés.

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel…).